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長(zhǎng)久以來(lái)，家具售后服務(wù)亂象備受消費(fèi)者詬病。據(jù)《中國(guó)家居消費(fèi)權(quán)益保護(hù)研究報(bào)告》顯示，家具產(chǎn)品質(zhì)量投訴逐年下降，而售后服務(wù)投訴則呈上升趨勢(shì)。而眾多投訴中，又以“亂收費(fèi)”的投訴率最高。

不少消費(fèi)者反映，家具產(chǎn)品安裝的計(jì)價(jià)方式較為混亂，不同的家具有不同的計(jì)價(jià)方式，不同的師傅也有不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，甚至安裝過(guò)程中以種種理由加收費(fèi)用。西安的朱先生就曾遭遇過(guò)師傅臨時(shí)加價(jià)。去年，朱先生計(jì)劃安裝一套新購(gòu)入的櫥柜，他在某同城網(wǎng)上發(fā)布了需求后，一共有三個(gè)師傅聯(lián)系他報(bào)價(jià)，三個(gè)師傅報(bào)出了三個(gè)價(jià)格，差價(jià)高達(dá)45元。朱先生選擇了報(bào)價(jià)最低的師傅，結(jié)果該師傅在安裝過(guò)程中，以缺少五金件為由，加收了140元。

類似的事件層出不窮，已成為整個(gè)家具行業(yè)的亟需解決的問(wèn)題。一邊，是家居后市場(chǎng)缺少行業(yè)規(guī)范，導(dǎo)致亂象層出，嚴(yán)重影響家具行業(yè)的發(fā)展；另一邊，是消費(fèi)者日益高漲的要求規(guī)范服務(wù)收費(fèi)的呼聲。

安裝服務(wù)一口價(jià)，推動(dòng)市場(chǎng)價(jià)格規(guī)范

謝師到家推出的家具安裝服務(wù)一口價(jià)，正順應(yīng)了市場(chǎng)需求。

登陸謝師到家官網(wǎng)，即可查詢到各類家具產(chǎn)品的安裝價(jià)格，價(jià)目清晰明了，沒(méi)有隱形費(fèi)用。這意味，消費(fèi)者與師傅之間無(wú)需再次討價(jià)還價(jià)，也無(wú)需擔(dān)心被臨時(shí)加價(jià)。

只要在官網(wǎng)或微信公眾號(hào)上提交有效訂單，支付完成后即可預(yù)約師傅上門安裝。安裝過(guò)程中，如發(fā)生糾紛或師傅有違規(guī)操作行為，均可投訴到謝師到家平臺(tái)，由平臺(tái)介入處理，服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題由平臺(tái)全責(zé)保修。

謝師到家的安裝服務(wù)一口價(jià)，是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的進(jìn)一步保障，同時(shí)也意味著，謝師到家作為行業(yè)領(lǐng)先的家居售后服務(wù)平臺(tái)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

深化售后服務(wù)體系，讓好服務(wù)走進(jìn)萬(wàn)家

家具“一口價(jià)”只是整個(gè)服務(wù)體系中的一個(gè)點(diǎn)。事實(shí)上，謝師到家還從更多的維度保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

一是所有師傅均實(shí)名認(rèn)證考核上崗，并建立師傅數(shù)據(jù)模型，用戶登陸謝師到家，即可查詢到師傅服務(wù)次數(shù)、服務(wù)技能、服務(wù)評(píng)價(jià)等。二是通過(guò)LBS系統(tǒng)對(duì)師傅進(jìn)行監(jiān)控，無(wú)論平臺(tái)還是消費(fèi)者，都可以追蹤師傅的每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，減少糾紛發(fā)生的可能性。三是所有訂單都由平臺(tái)提供擔(dān)保服務(wù)，服務(wù)問(wèn)題可先行賠付，出現(xiàn)差評(píng)還可免單。一年內(nèi)因服務(wù)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，由平臺(tái)全責(zé)保修。三大維度共同保障下，消費(fèi)者將得到優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)，告別過(guò)去價(jià)格亂、服務(wù)差、維權(quán)難的境況。

目前，謝師到家平臺(tái)為3000萬(wàn)家庭提供專業(yè)、快速、優(yōu)質(zhì)的“提貨配送、安裝維修、拆卸返貨”等服務(wù)。

未來(lái)，謝師到家將繼續(xù)深化服務(wù)體系，將好師傅交給用戶，讓好服務(wù)走進(jìn)萬(wàn)家，先提供家具安裝服務(wù)，滿意再付款！服務(wù)電話1337988903。